Resumo

Nossa política de reembolso é de 30 dias. Não reembolsamos ou trocamos após esse período.

Para ter direito a devolução, seu item não pode ser usado e deve estar nas mesmas condições de recebimento. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis, como comida, flores, jornais e revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos ou líquidos e gases inflamáveis.

Itens adicionais sem devolução:

• Vales-presente
• Produtos de software para download
• Itens de cuidados pessoais e de saúde

Para concluir sua devolução, solicitamos o recibo ou a comprovação de compra.

Não devolva sua compra ao fabricante.

Em algumas situações, somente reembolsos parciais são aplicáveis:

• Livro com marcas claras de uso
• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil aberto.
• Itens que não estiverem nas condições originais, que estiverem danificados ou que estiverem sem peças por motivos não relacionados a erro da nossa parte.
• Itens devolvidos depois de 30 dias da entrega.

Reembolso

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para confirmar o recebimento. Também avisaremos você quanto à aprovação ou não do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o reembolso será processado e automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou forma de pagamento original em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não realizado

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária.

Entre em contato com a emissora do seu cartão de crédito. Pode demorar um pouco para o reembolso ser creditado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Há um tempo de processamento antes de o reembolso ser creditado.

Se você fizer tudo isso e ainda não receber seu reembolso, envie-nos um email para {email address}.

Itens em oferta

Somente itens com preço normal são reembolsáveis. Itens de oferta não são reembolsados.

Trocas

Troca somente de itens defeituosos ou danificados. Se você precisar trocar pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {email address} e envie o item para: {physical address}

Presentes

Se o item tiver sido marcado como presente na compra e for enviado diretamente para você, você receberá um vale-presente no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se o item não tiver sido marcado como presente na compra ou se a pessoa que presenteou enviou o pedido para si mesma, enviaremos o reembolso para ela.

Devolução

Para devolver um produto, envie-o para: {physical address}

O frete cobrado na devolução do item é por sua conta. O frete não é reembolsável. Se você receber um reembolso, o frete da devolução será deduzido do valor do reembolso.

Dependendo de onde você vive, o prazo de entrega do produto de troca pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, use o serviço de rastreio ou adquira seguro. Não garantimos o recebimento do seu item devolvido.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco caso tenha dúvidas relacionadas a reembolso ou devolução.